Observé chez

Chef de projet déploiement ITSM ServiceNow

Assurance

Informatique

Paris

Fonctionnel

ServiceNowITILScrum

Rôle

fonctionnel et chef de projet en déploiement ITSM responsable de la mise en œuvre de solutions ServiceNow de la conduite du changement et de la coordination entre équipes projet et clients.

Technologies

ServiceNowITILScrum

Contextes

Assurance

Compétences

Gestion de projetConsulting processus ITSMAnalyse de besoinsFormationDocumentationDéveloppement d'applications spécifiquesGestion des exigences clients

Challenges détectés

4 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez AXA, avec les technologies et compétences associées.

01Transformation
Déploiement de 20 solutions métiers ITSM pour AXA Group Solutions et entités associées
Technologies clés
ServiceNow
Compétences clés
Gestion de projetConsulting processus ITSM
02Optimisation
Analyse des écarts et adaptation des processus selon Golden Copy
Compétences clés
Analyse de besoinsConsulting processus ITSM
03Intégration
Développement d'applications spécifiques et d'interfaces pour systèmes IT externes
Technologies clés
ServiceNow
Compétences clés
Développement d'applications spécifiques
04Optimisation
Personnalisation de solutions métiers (Finance, RH, IT) via ServiceNow Scoped Application
Technologies clés
ServiceNow
Compétences clés
Personnalisation de solutions