Observé chez
Directeur Services et Support Client Groupe
Industrie
Services Techniques
Rennes, Orléans, Paris CDG
IoTAICMMS
Rôle
Définir et déployer la stratégie globale Services (maintenance pièces détachées support opérationnel services digitaux)
Technologies
IoTAICMMS
Contextes
Automatisation industrielleManutention automatiséeAéroportsIntralogistiqueColis
Compétences
Définition stratégie Services globaleStructuration offre Services (maintenance, hotline, pièces détachées, retrofit, upgrades, support opérations)Déploiement KPIs et tableaux de bord performanceStandardisation processus et outils ServicesAnimation équipes Services régionalesLeadership influence en organisation matricielleGestion parties prenantes internationalesConduite transformation digitale ServicesDue diligence et intégration M&A Services
Challenges détectés
6 enjeux- Croissance
Déployer la stratégie Services globale sur APAC, Amériques et EMEA
- Optimisation
Standardiser les processus, outils et modèles de costing Services
- Optimisation
Améliorer l'efficacité et la qualité de la livraison Services
- Transformation
Promouvoir un modèle de support global 24/7 et les capacités de services digitaux
- Transformation
Aligner les organisations Services régionales sur les standards Groupe
- Croissance
Intégrer les Services dans les ventes de nouveaux projets et solutions lifecycle