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OrganisationsAlcatel Submarine NetworksTechnicien support informatique utilisateurs

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Recrutement en cours

Technicien support informatique utilisateurs

Télécommunications

Informatique

IT

Rôle

Le Technicien Support aux Utilisateurs Finaux assure l’interface avec les utilisateurs des sites ASN pour prendre en charge les demandes de support technique IT du parc informatique matériel et logiciel.

Contextes

Télécommunications

Compétences

Support technique utilisateursDiagnostic techniqueGestion des incidentsRédaction de procéduresCoordination de servicesInstallation et maintenance informatiqueSensibilisation à la sécurité informatiqueGestion des comptes utilisateursUtilisation d'outils de ticketingRelationnel client

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Alcatel Submarine Networks, avec les technologies et compétences associées.

  1. 01·Optimisation

    Assurer la résolution efficace des incidents informatiques utilisateurs

    Compétences clés

    Diagnostic techniqueGestion des incidentsSupport technique utilisateurs
  2. 02·Conformité

    Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique

    Compétences clés

    Sensibilisation à la sécurité informatique
  3. 03·Intégration

    Garantir l'accueil et l'intégration informatique des nouveaux arrivants

    Compétences clés

    Installation et maintenance informatiqueRelationnel client
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  • Chef de projet optique fibre
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  • Ingénieur Sécurité Système Télécom
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  • Ingénieur support réseaux sous marins
  • Manager R&D Architecture Systèmes Télécoms
  • Référent applicatif outils financiers
  • Responsable opérationnel cybersécurité IT

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