Incident Manager Paiements Instantanés

Banque

Informatique

Fontenay-Sous-Bois, Lille, Télétravail

STETEBA ClearingBCEEPICloud

Rôle

Pilote la gestion des incidents majeurs et la supervision opérationnelle des plateformes de paiements instantanés coordonne les équipes techniques et assure la qualité de service auprès des clients européens.

Technologies

STETEBA ClearingBCEEPICloud

Entités

Solution Instant PaymentEchanges Euros, Instant Products et Projets TransversauxIP Projets et Support Production

Contextes

Paiements temps réelBanqueServices de paiement européens

Compétences

Gestion des incidentsSupport applicatifRelation clientPilotage opérationnelAnalyse fonctionnelle et techniqueSupervisionAmélioration continueCommunicationCoordination d'équipesAnglais professionnel

Challenges détectés

4 enjeux

Conformité
Garantir la disponibilité et la qualité de service des plateformes de paiements instantanés
Compétences clés
Gestion des incidentsSupervisionPilotage opérationnel
Optimisation
Piloter la résolution d'incidents majeurs et coordonner les équipes techniques
Compétences clés
Coordination d'équipesAnalyse fonctionnelle et techniqueCommunication
Optimisation
Améliorer continuellement les dispositifs opérationnels et la résilience des solutions
Compétences clés
Amélioration continueFormalisation de procédures
Croissance
Renforcer la visibilité et l’excellence opérationnelle de Transactis sur le marché des paiements instantanés
Compétences clés
Relation clientCommunication