Observé chez
Architecte ServiceNow et ITIL
Énergie
Informatique
Nanterre
ServiceNowITSMITOMCSDMSPM
Rôle
Responsable de l'architecture et du déploiement des solutions ServiceNow en charge de la gouvernance de la gestion des incidents et de l'amélioration continue des processus ITSM ITOM et CMDB au sein du département Information & Digital.
Technologies
ServiceNowITSMITOMCSDMSPM
Entités
Information & Digital services
Contextes
Énergie
Compétences
Gestion de projetGouvernance ITGestion des incidentsGestion des problèmesGestion du changementGestion de la configurationGestion des actifs ITAnalyse de processusPlanification stratégiqueGestion de la documentation
Challenges détectés
3 enjeuxLes principaux enjeux identifiés chez Technip Energies, avec les technologies et compétences associées.
- 01Transformation
Déploiement et adoption de solutions ServiceNow (SPM, ITSM, CSDM, ITOM)
Technologies clés
ServiceNowITSMITOMCSDMCompétences clés
Gestion de projetGouvernance ITGestion du changement - 02Optimisation
Amélioration de la qualité des données et des processus de gestion de configuration (CMDB)
Technologies clés
ServiceNowITOMCompétences clés
Gestion de la configurationAnalyse de processus - 03Conformité
Alignement des pratiques ITIL4 avec la stratégie du département Information & Digital
Compétences clés
Analyse de processusPlanification stratégique



