Observé chez

Customer Quality Engineer Data Center Interconnect

Électronique

Informatique

Vietnam, Asie du Sud-Est

ISO 9000ISO 14000ISO 18000Lean Six Sigma8DDesign of Experiments (DOE)Statistical Process Control (SPC)Gage R&RFMEA

Rôle

Ingénieur qualité client responsable de la gestion stratégique des comptes clients et de l'assurance de l'expérience client exceptionnelle pour l'unité métier Digital Data Network en pilotant les interactions qualité/fiabilité en menant les investigations d'analyse de défaillance en coordonnant les actions correctives systémiques et en établissant une vision en temps réel de l'expérience client.

Technologies

ISO 9000ISO 14000ISO 18000Lean Six Sigma8DDesign of Experiments (DOE)Statistical Process Control (SPC)Gage R&RFMEA

Entités

Digital Data Network (ddn) Business UnitGlobal Quality Strategic Customer Account

Contextes

ÉlectroniqueInterconnexion de centres de donnéesFabrication électronique

Compétences

Analyse de défaillanceGestion de comptes clients stratégiquesLeadership transversalRésolution de problèmes structuréeCommunication technique et non-techniqueGestion de projets concurrentsConformité réglementaireAmélioration continueInterfaçage clientCoordination globale multi-sitesProcessus de fabrication électronique (SMT, press fit, assemblage système)Analyse statistiqueGestion des non-conformités

Challenges détectés

5 enjeux

Optimisation
Améliorer l'expérience client globale et les scorecards qualité
Optimisation
Réduire le coût de la mauvaise qualité (DPPM) et minimiser l'impact client
Optimisation
Piloter l'amélioration continue et les actions correctives systémiques
Conformité
Assurer la conformité aux politiques et procédures qualité TE
Croissance
Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients clés