Technicien Support Informatique

Cosmétique

Informatique

Saint-Ouen-l'Aumône, Paris

MicrosoftGoogle WorkspaceMDMAndroidiOSMac OSimprimantes

Rôle

Assure l'installation la maintenance et l'assistance de l'environnement Support Informatique auprès des utilisateurs en garantissant la gestion des incidents le support de premier et second niveau et la bonne relation avec les utilisateurs dans le respect des procédures internes.

Technologies

MicrosoftGoogle WorkspaceMDMAndroidiOSMac OSimprimantes

Entités

SupportPoste de TravailDSI

Contextes

Cosmétique haut de gamme

Compétences

Gestion des incidentsSupport utilisateursAisance relationnelleOrganisationRigueurCommunicationAnglais courant

Challenges détectés

3 enjeux

Optimisation
Assurer la continuité et la qualité du support informatique
Technologies clés
MicrosoftGoogle WorkspaceMDMAndroid
Compétences clés
Gestion des incidentsSupport utilisateursAisance relationnelle
Optimisation
Participer à l'amélioration continue de la DSI
Conformité
Respecter les règles Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement