Observé chez
Coordinateur Standard Radio
Médias
Paris 75
Réseaux sociauxOutils informatiques
Rôle
Assurer l'accueil téléphonique des auditeurs sélectionner et préparer les intervenants à l'antenne en lien avec la rédac
Technologies
Réseaux sociauxOutils informatiques
Contextes
Groupe média privé françaisRadio d'information en continuÉmissions en directMatinale radio
Compétences
Accueil téléphonique des auditeursÉcoute active et reformulation des demandesOrientation et qualification des appelsVeille des réseaux sociauxIdentification de témoignages et sujets pour l'antenneSélection et préparation des auditeurs pour interventionBrief des intervenants avant passage antenneCoordination avec la rédaction et l'équipe de la matinaleAdaptation en temps réel selon le direct et l'actualitéGestion de plusieurs tâches en parallèleCulture générale et suivi de l'actualité
Challenges détectés
2 enjeuxLes principaux enjeux identifiés chez RMC BFM, avec les technologies et compétences associées.
- 01Optimisation
Assurer la qualité de l'accueil téléphonique et la sélection des intervenants à l'antenne
- 02Optimisation
Gérer la relation auditeurs-équipes éditoriales en situation de direct