Business Analyst IT Technico Fonctionnel

Industrie

Informatique

Ancenis, Nantes, Angers

Fonctionnel

Infor M3Web Services B2BEDI ClientTradExpressmyeDocDocumotoVPP

Rôle

Business Analyst IT en charge de la mise en œuvre du support et de l’évolution des applications métiers liées à la vente de pièces de rechange à l’après vente et à l’expérience client pour le groupe Manitou en coordonnant les parties prenantes et en assurant la traduction des besoins métiers en solutions informatiques.

Technologies

Infor M3Web Services B2BEDI ClientTradExpressmyeDocDocumotoVPP

Entités

Département Customer ExperienceIt&dParts & Customer Care

Contextes

IndustrieVente de pièces de rechangeAprès-venteExpérience client

Compétences

Analyse fonctionnelleRédaction de spécificationsGestion de projetCoordination d’équipesSupport utilisateurRecettePilotage de prestatairesCommunicationAnglais courant

Challenges détectés

4 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Manitou Group, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Garantir le bon fonctionnement des applications et interfaces métiers de la vente de pièces de rechange et de l’après-ve
02Transformation
Coordonner et piloter les évolutions et corrections des outils SI et des interfaces entre applications internes et exter
03Optimisation
Assurer le support de niveau 3 sur les outils et interfaces liés aux applications métiers
04Croissance
Déployer les solutions IT&D dans une optique d’homogénéisation internationale