Chargé de Service Client Paiements Internationaux

Finance

Commercial, Marketing

Taiwan

Support

Rôle

Point de contact opérationnel pour clients corporate en solutions de paiements responsable de la résolution des problématiques opérationnelles et de l'identification des opportunités de cross sell au sein de Global Payments Solutions.

Entités

Global Payments Solution

Contextes

BanquePaiements internationaux

Compétences

Communication écrite et oraleGestion des réclamations clientsRelation clientEscalade et résolution de problèmesIdentification d'opportunités de cross-sell

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez HSBC Bank (Taiwan) Limited, avec les technologies et compétences associées.

01Autre
Fournir un service de haute qualité et construire des relations clients solides
Compétences clés
Communication écrite et oraleRelation client
02Optimisation
Résoudre les problématiques opérationnelles clients en tant que point de contact unique
Compétences clés
Escalade et résolution de problèmesGestion des réclamations clients
03Croissance
Identifier et activer les opportunités de cross-sell produits
Compétences clés
Identification d'opportunités de cross-sell