Observé chez

Agent de Sûreté GPSR

Transport public

Services Techniques

Île-de-France

Ingénierie

Rôle

Agent de sûreté armé assurant la sécurité des voyageurs et des biens sur l'ensemble du réseau RATP (bus métro RER tramway gares et stations) en Île de France avec missions de dissuasion des incivilités assistance aux voyageurs et lutte contre la fraude.

Entités

Groupe DE Securite ET DE Protection DES Reseaux

Contextes

Transport publicSécurité publique

Compétences

Gestion des situations dégradéesMaîtrise de soi et sang-froidCondition physiqueTravail d'équipeDésamorçage de conflitsRespect de la réglementationRédaction de rapports et mains courantesContrôle des titres de transportAssistance et secours aux personnes

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Groupe RATP, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Améliorer le sentiment de sécurité des voyageurs
02Conformité
Lutter contre la fraude aux titres de transport
03Optimisation
Assurer la sécurité des espaces, des biens et des personnes