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Le projet vise à assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, la gestion du parc informatique (installation, configuration, maintenance, dépannage des postes de travail, imprimantes et périphériques), ainsi que la préparation et le déploiement d'environnements via NinjaOne. Il comprend également la gestion des demandes et incidents via Jira Service Management, l'accompagnement des utilisateurs sur les outils bureautiques, logiciels internes, téléphonie et VPN, ainsi que le suivi du parc (inventaire, renouvellements).

Participation au dépannage réseau de premier niveau (WiFi, LAN, VLAN, câblage, téléphonie IP).
Gestion des comptes et droits via Active Directory.
Surveillance des alertes issues des outils de supervision.
Application des bonnes pratiques de cybersécurité et contribution à la conformité (ISO 27001, standards internes).
Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs (SharePoint, Confluence).
Contribution au déploiement de nouveaux matériels, logiciels ou améliorations d'infrastructure.

Forsee Power

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