Ingénieur Support Logiciel GED et Archivage Digital

Services numériques

Informatique

Rillieux-La-Pape

AzureDevOpsMicrosoft AzurePostgreSqlMySqlXMLJSONCSVAPI REST

Rôle

Assure le support applicatif la gestion des incidents et l’accompagnement des utilisateurs sur les solutions logicielles Everial (GED portails collaboratifs plateformes IA archivage digital) tout en contribuant à l’amélioration continue à la documentation et à la formation interne.

Technologies

AzureDevOpsMicrosoft AzurePostgreSqlMySqlXMLJSONCSVAPI REST

Entités

Delivery Clients

Contextes

Gestion électronique de documentsArchivage digitalPortails collaboratifsSolutions d’agents intelligents (IA)

Compétences

Support applicatifDiagnostic logicielOutils de ticketingSupervisionSécurité des Systèmes d’InformationMontée de version logicielleDocumentation techniqueFormation utilisateursAnalyse d’incidentsPriorisationCommunicationTravail en équipeAdaptabilité

Challenges détectés

3 enjeux

Optimisation
Assurer la continuité de service et la satisfaction utilisateur
Technologies clés
AzureDevOpsMicrosoft AzurePostgreSqlMySql
Compétences clés
Support applicatifDiagnostic logicielPriorisation
Conformité
Respecter les engagements de service (GTI, GTR) et la sécurité
Compétences clés
Sécurité des Systèmes d’InformationApplication des règles de sécurité et de confidentialité
Optimisation
Contribuer à l’amélioration continue et à la qualité du support
Compétences clés
Analyse d’incidentsDocumentation techniqueFormation utilisateurs