Spécialiste support ventes et service client Amériques

Pharmaceutique

Commercial, Marketing

Bridgewater

Support

SAPMicrosoft ExcelMicrosoft PowerPointMicrosoft Outlook

Rôle

Assure le support opérationnel des ventes et la gestion du service client pour les marchés Amériques en coordonnant l’exécution des commandes la conformité réglementaire et la communication entre clients équipes commerciales et sites de production européens.

Technologies

SAPMicrosoft ExcelMicrosoft PowerPointMicrosoft Outlook

Contextes

Pharmaceutique

Compétences

Gestion des commandes clientsGestion de la chaîne logistiqueConformité réglementaire (GDP, GxP)Suivi de la performance partenairesProcédures opérationnelles standard (SOP)CommunicationGestion des escaladesAmélioration continue

Challenges détectés

4 enjeux

Optimisation
Garantir l’excellence opérationnelle et la conformité dans la gestion des commandes clients Amériques
Technologies clés
SAP
Compétences clés
Gestion des commandes clientsConformité réglementaire (GDP, GxP)Procédures opérationnelles standard (SOP)
Intégration
Coordonner la chaîne logistique entre clients, équipes commerciales et sites de production européens
Technologies clés
SAP
Compétences clés
Gestion de la chaîne logistiqueGestion des escalades
Optimisation
Suivre la performance des partenaires et anticiper les risques sur les produits
Compétences clés
Suivi de la performance partenairesCommunication
Transformation
Participer à l’amélioration continue des procédures et à la gestion du changement
Compétences clés
Amélioration continue