Chef de projet marketing relationnel & CRM

Énergie

Informatique

Courbevoie

Oracle ResponsysFigmaJiraConfluenceTableau

Rôle

Pilote la conception l’évolution et le suivi des parcours et campagnes de marketing relationnel et CRM pour accompagner l’adoption et l’usage des solutions SaaS d’EDF auprès de clients B2B et B2C en assurant la personnalisation la conformité RGPD et l’optimisation continue des dispositifs.

Technologies

Oracle ResponsysFigmaJiraConfluenceTableau

Entités

Marketing & CommunicationProduitCommerceRelation ClientDataDSIDigital

Contextes

Énergie

Compétences

Marketing relationnelCRMMarketing automationConception de parcours relationnelsGestion de campagnes multicanalesSegmentationCiblagePersonnalisation des audiencesAnalyse de performanceOptimisation CRMMaquettage d'emailsMaquettage de landing pages

Challenges détectés

6 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez EDF, avec les technologies et compétences associées.

01Croissance
Développer la relation client via des parcours et dispositifs personnalisés
Compétences clés
Conception de parcours relationnelsPersonnalisation des audiences
02Croissance
Optimiser l’engagement, l’activation et la fidélisation des clients
Compétences clés
Définition de messages clésGestion de campagnes multicanales
03Conformité
Assurer la conformité RGPD des traitements marketing
04Optimisation
Améliorer la qualité, la fiabilité et la pertinence des données marketing
05Optimisation
Piloter l’évolution et l’optimisation des dispositifs CRM et Marketing Automation
Technologies clés
Oracle Responsys
Compétences clés
Optimisation CRMMarketing automation
06Optimisation
Analyser les performances et recommander des optimisations
Technologies clés
Tableau
Compétences clés
Analyse de performance