Responsable Support et Méthode IT

Banque

Informatique

Montpellier, Annecy, Gradignan, Villiot

KubernetesCMDB

Rôle

Responsable de l’animation de la coordination et du pilotage opérationnel des activités Support et Méthode au sein du cluster Banques de proximité Caisses Régionales garantissant la performance la capitalisation des savoirs et la fluidité des processus collaboratifs dans un contexte DevOps.

Technologies

KubernetesCMDB

Entités

Banques de proximité Caisses RégionalesSupport & MéthodeAppOpsClusterCATS

Contextes

Banque

Compétences

Conduite du changement ProjetMéthode de gestion des risquesPilotage de l'activité et de la QDSPlanification tâches/ressources projet et/ou runReportingAlerting et KPIsPratiques DevOpsConfigurationObservabilité et monitoring avancéAutomatisation de processusCollaboration et esprit d'équipeAisance relationnelleCommunication et support impactantAnimation et facilitationAutonomieCapacité d'analyse et de synthèseConseil et sens du serviceRigueurSens de l'organisation

Challenges détectés

6 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez CA-GIP, avec les technologies et compétences associées.

01Croissance
Assurer le co-pilotage opérationnel d'initiatives stratégiques
Compétences clés
Pilotage de l'activité et de la QDSPlanification tâches/ressources projet et/ou run
02Optimisation
Diagnostiquer et résoudre les blocages inter-équipes
Compétences clés
Collaboration et esprit d'équipeCapacité d'analyse et de synthèse
03Transformation
Concevoir et déployer une stratégie de capitalisation des savoirs
Compétences clés
Management des connaissancesAnimation et facilitation
04Croissance
Porter la voix des équipes AppOps au niveau décisionnel et influencer les orientations techniques organisationnelles
Compétences clés
Communication et support impactantConseil et sens du service
05Optimisation
Concevoir et piloter le tableau de bord de performance Delivery
Compétences clés
ReportingAlerting et KPIs
06Intégration
Coordonner les parties prenantes multiples sur des projets transverses critiques
Compétences clés
Animation et facilitationPilotage de l'activité et de la QDS