Gestionnaire Technico Commercial Service Client

Industrie

Commercial, Marketing

Drancy, Saint-Thégonnec

Support

Pack Office

Rôle

Gestionnaire technico commercial en charge du support client et du traitement des demandes entrantes assurant la liaison entre les clients et les équipes techniques pour garantir satisfaction et résolution rapide des problèmes.

Technologies

Pack Office

Entités

Service Client

Contextes

Chauffage et eau chaudeClimatisationÉlectrification

Compétences

Support techniqueGestion des appels clientsTraitement des demandes écritesIdentification et résolution de problèmesSuivi clientRigueurEsprit d'analyseApplication des process

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Bosch Home Comfort Group, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Assurer un support technique efficace aux techniciens terrain
Compétences clés
Support technique
02Optimisation
Traiter rapidement les demandes clients entrantes
Compétences clés
Traitement des demandes écritesGestion des appels clients
03Croissance
Garantir la satisfaction client par un suivi efficace
Compétences clés
Suivi client