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OrganisationsAXA PartnersChef de Projets Stratégiques Transformation Digitale

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Chef de Projets Stratégiques Transformation Digitale

Assurance

Transformation digitale et opérations

Malakoff, Hauts-de-Seine, Télétravail

Support
CMSAPIPortail Digital

Rôle

Piloter des projets stratégiques de transformation digitale et optimiser les outils opérationnels d'assistance

Technologies

CMSAPIPortail Digital

Contextes

Assurance automobile et habitationServices d'assistance 24/7Transformation digitale des opérationsGestion de dossiers internationaux

Compétences

Gestion de projets stratégiquesPilotage de la transformation automobile et habitationAmélioration des outils internes pour agents d'assistanceMise en œuvre de portails digitaux avec partenairesIntégration API et collaboration partenairesCoordination d'équipes transversales et parties prenantesSuivi d'avancement et gestion des risques projetsCommunication avec agents, product owners, IT et directionGestion de dossiers internationaux dans CMSAnglais courant

Challenges détectés

6 enjeux
  1. Transformation

    Transformation Automobile et Habitation

  2. Optimisation

    Optimisation des outils opérationnels d'assistance

  3. Optimisation

    Amélioration de l'expérience utilisateur des agents

  4. Transformation

    Déploiement du Portail Digital partenaires

  5. Transformation

    Migration vers nouveau CMS pour dossiers internationaux

  6. Optimisation

    Rationalisation des processus d'assistance

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  • Chargé d'étude architecture IA
  • Chargé d'Études Actuarielles International IARD
  • Chef de Projet Expérience Client
  • Contrôleur de Gestion Transformation & Performance
  • Data Analyst Opérations
  • Responsable Contrôle Interne Transverse
  • Responsable Programme Continuité d'Activité
  • Souscripteur Assurance Emprunteur

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