64-16cb31ec77db4a9c.js","8231","static/chunks/8231-4e2c169f3b6c1499.js","7504","static/chunks/7504-8e1da4937b377bd8.js","2997","static/chunks/2997-0ae3eb7b33f472b0.js","8087","static/chunks/8087-d70357f71aa5c243.js","6037","static/chunks/6037-3d58c2403c865b44.js","9846","static/chunks/9846-eeab543a5bf7bfd5.js","9082","static/chunks/9082-003b1dbcf9e74f3b.js","9733","static/chunks/9733-255e0a4253ffcc11.js","7486","static/chunks/7486-de41fbe8ff3363e3.js","14","static/chunks/14-c7ea6a739710847b.js","3994","static/chunks/3994-5a9e1a46a3ca8f07.js","6478","static/chunks/app/orgs/%5Bslug%5D/page-0adccaabca0b1bbe.js"],"ComptesCompanyPageClient"] 1d:T469,

Renforcement des équipes de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) pour assurer le support auprès des utilisateurs et l'administration des comptes collaborateurs.

Missions principales :

Réception et traitement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs
Administration des comptes utilisateurs (création, suppression, contrôle)
Contrôle, qualité et exhaustivité des informations de l'annuaire des collaborateurs du Groupe en lien avec les correspondants RH
Résolution des incidents et demandes de premier niveau
Organisation et suivi de la résolution des incidents vers les niveaux 2 et 3
Information des utilisateurs sur le statut de leurs demandes et incidents
Création de guides et procédures à destination des utilisateurs pour améliorer les usages des applications et outils déployés
Formalisation des procédures de support et amélioration des outils de gestion des demandes (tableau de bord, outil de ticketing)
Contribution aux actions d'amélioration continue du support

ALKERA

ALKERA

Analyse en cours pour cette entreprise