Observé chez

Field Service Engineer Customer Support Specialist

Santé

Services Techniques

Queensland, Australie, Nouvelle-Zélande

Ingénierie

ITRéseaux informatiques

Rôle

Ingénieur de terrain et support client pour instruments de diagnostic d'hémostase combinant interventions sur site et support téléphonique hotline auprès des laboratoires et hôpitaux.

Technologies

ITRéseaux informatiques

Contextes

Diagnostic in vitroLaboratoiresHôpitaux

Compétences

Support technique téléphoniqueDépannage en ligneTroubleshooting techniqueMaintenance préventiveInstallation et désinstallation d'instrumentsMises à jour logicielles et matériellesGestion des stocks de pièces de rechangeDocumentation de serviceConformité réglementaireRelation clientCommunication interpersonnelle

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Stago, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Assurer la satisfaction client et la qualité du service
02Conformité
Maintenir la conformité réglementaire et les normes de qualité
03Croissance
Supporter l'expansion du portefeuille d'installations

Profils proches

Organisation et interlocuteurs IT

Ingénieur DevOps at Stago
Responsable d’Equipe R&D / Data Scientist at Stago
Consultant, DevOps Engineer at Stago
CISO - RSSI Groupe at Stago
Architecte solutions - DevOps - IA at Stago
Core Team Methodology Leader at Stago
Ingénieur DevOps at Stago
Directeur des Systèmes d'Informations et Stratégie du groupe Stago at Stago
Développeur BI & Big Data at Stago
Responsable technique at Versusmind
Data scientist at Stago
Data Scientist at Stago
Directeur Technique / Production at Stago
Data Scientist R&D at Stago