Product Support Representative Skywise Core X EMEA

Aéronautique

Informatique

Gdańsk, EMEA

Fonctionnel

SaaSBig DataAIDatabasesWeb technologiesDigital twin

Rôle

Représentant support produit technique assurant le déploiement et l'optimisation de solutions digitales Skywise Core X auprès des compagnies aériennes et MRO en région EMEA en tant que pont technique entre l'écosystème digital et les clients opérationnels.

Technologies

SaaSBig DataAIDatabasesWeb technologiesDigital twin

Entités

Skywise GdanskAirbus Helicopters Polska

Contextes

AéronautiqueOpérations aériennesMaintenance aéronautique

Compétences

Déploiement de solutions SaaSSupport technique L2/L3Gestion de données complexesFormation clientRésolution de problèmes techniquesCommunication techniqueGestion de projets d'intégrationAnalyse de logsConnaissance des opérations aériennesSupport multi-sites

Challenges détectés

5 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Skywise, avec les technologies et compétences associées.

01Transformation
Déployer et intégrer Skywise Core X auprès des compagnies aériennes
Technologies clés
SaaSBig DataDigital twin
Compétences clés
Déploiement de solutions SaaSGestion de données complexesFormation client
02Optimisation
Assurer la transition vers la phase opérationnelle et le support en service
Compétences clés
Support technique L2/L3Transfert de connaissancesGestion de projets d'intégration
03Optimisation
Fournir un support technique avancé et résoudre les demandes complexes des clients
Technologies clés
SaaSDatabases
Compétences clés
Support technique L2/L3Analyse de logsRésolution de problèmes techniques
04Croissance
Collecter les retours clients et influencer la feuille de route produit
Compétences clés
Communication techniqueAnalyse de données
05Croissance
Identifier les opportunités de services premium et d'améliorations