Observé chez
Customer Support Manager Aéronautique
Aéronautique
Commercial, Marketing
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
MSOfficePowerBI
Rôle
Manager support client technique équipements électroniques embarqués aéronautiques pilotage KPI et relations OEM/MRO
Technologies
MSOfficePowerBI
Entités
Département AviationR&dCare ManagementPMCentre DE Reparation
Contextes
Aéronautique
Compétences
Support technique équipements électroniques embarquésGestion relation client long termeAnalyse fiabilité produitsPilotage KPI Support (RPT, SPT, OTD)Rédaction rapports expertiseFormation clients/partenairesNégociation contrats supportGestion environnement Part 145Normes aéronautiques et certificationsCommunication et diplomatieGestion priorités situations urgenceEsprit d'analyse et synthèse
Challenges détectés
5 enjeuxLes principaux enjeux identifiés chez Siemens France, avec les technologies et compétences associées.
- 01Optimisation
Assurer support technique haut niveau clients OEM/MRO/compagnies aériennes
- 02Croissance
Maximiser satisfaction et fidélité client via crédibilité technique
- 03Conformité
Garantir conformité obligations contractuelles support (Airbus SSC)
- 04Optimisation
Piloter performance et fiabilité produits en opération
- 05Croissance
Développer relations directes compagnies aériennes pour identifier enjeux maintenance



