Assistant Logistique Service Client

Industrie

Commercial, Marketing

Support

SAPMS OfficeExcel

Rôle

Assistant logistique et service client au sein de la division Mobility Aftermarket responsable de la gestion de portefeuille clients du traitement des commandes O2C/O2S de la relation client et de l'amélioration continue des processus logistiques.

Technologies

SAPMS OfficeExcel

Entités

Mobility Aftermarket

Contextes

AutomobileAftermarket

Compétences

Gestion de portefeuille clientsProcessus O2C/O2SIntégration EDIGestion des commandesGestion des urgencesSuivi des taux de serviceGestion des réclamations clientsAmélioration continue des processusGestion des litiges de facturationRelation clientAnglais fluent

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Robert Bosch France, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Optimiser la gestion des commandes O2C/O2S et réduire les délais de livraison
Technologies clés
SAPEDI
Compétences clés
Intégration EDIGestion des commandesSuivi des taux de service
02Optimisation
Améliorer les processus logistiques et automatiser les tâches
Compétences clés
Amélioration continue des processusAutomatisation
03Croissance
Maintenir la satisfaction client et gérer les réclamations
Compétences clés
Gestion des réclamations clientsRelation clientGestion des litiges de facturation