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OrganisationsRéseau DEFChargé de Support Applicatif ERP & CRM

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Réseau DEF

Chargé de Support Applicatif ERP & CRM

Sécurité incendie

Informatique

Massy

IT
ERPCRM

Rôle

Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 1 et 2 sur les solutions ERP et CRM analyser et résoudre les incidents utilisateurs accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et participer aux tests lors des évolutions.

Technologies

ERPCRM

Contextes

Sécurité incendie

Compétences

Support fonctionnel et techniqueRésolution d'incidentsFormation utilisateursDocumentation techniqueGestion de ticketsTests de mises à jour

Challenges détectés

2 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Réseau DEF, avec les technologies et compétences associées.

  1. 01·Optimisation

    Assurer la continuité de service des outils ERP et CRM

  2. 02·Optimisation

    Améliorer les processus existants en collaboration avec les équipes métiers

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