Observé chez
Ingénieur Qualité Client Aéronautique
Aéronautique
Services Techniques
Parthenay
Rôle
Ingénieur Qualité Client responsable du pilotage des réclamations clients de la résolution de non conformités et de l'amélioration continue de la satisfaction client auprès de clients stratégiques du secteur aéronautique.
Contextes
Aéronautique
Compétences
Pilotage des réclamations clientsTraitement des non-conformitésMéthodologie 8DAnalyse des causes racines5 WhyRésolution de problèmesSuivi et clôture de dossiers qualitéAnalyse techniquePilotage d'actions transversesAudits clientsAnalyse d'indicateurs qualitéAnglais professionnel
Challenges détectés
4 enjeux- Croissance
Améliorer la satisfaction des clients stratégiques
Compétences clés
Pilotage des réclamations clientsTraitement des non-conformitésSuivi et clôture de dossiers qualité - Optimisation
Piloter la résolution de problèmes qualité
Compétences clés
Méthodologie 8DAnalyse des causes racines5 Why - Optimisation
Coordonner les actions d'amélioration continue
Compétences clés
Pilotage d'actions transversesAnalyse d'indicateurs qualité - Conformité
Assurer la conformité aux audits clients
Compétences clés
Audits clientsAnalyse technique