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Kelio

Support International Allemand

Logiciels métier

Commercial, Marketing

Cholet, Nantes

Support
Kelio

Rôle

support international assurant l'assistance technique et le paramétrage des solutions Kelio auprès des distributeurs et filiales avec gestion de conversations complexes en contexte multilingue et international.

Technologies

Kelio

Contextes

Gestion des TempsGestion de la PaieGestion des Ressources HumainesSécurité et contrôle d'accès

Compétences

Support client téléphoniqueParamétrage de solutionsMise en service d'installationsGestion des anomaliesDocumentation techniqueCommunication multilingueRelation clientPédagogie

Challenges détectés

3 enjeux
  1. Optimisation

    Résoudre les difficultés de paramétrage des clients internationaux

  2. Optimisation

    Accompagner les distributeurs sur les demandes d'aide à la mise en service d'installations complexes

  3. Transformation

    Détecter et transmettre les besoins d'évolution des systèmes

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