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Support International Allemand

Logiciels métier

Informatique

Cholet, Nantes

IT
Kelio

Rôle

support international assurant le paramétrage et l'assistance des solutions Kelio auprès des distributeurs et filiales avec maîtrise du français allemand et anglais pour accompagner les clients dans la résolution de problématiques complexes en contexte international.

Technologies

Kelio

Contextes

Gestion des TempsGestion de la PaieGestion des Ressources HumainesSécurité et contrôle d'accès

Compétences

Support client téléphoniqueParamétrage de solutionsMise en service d'installations complexesGestion de conversations téléphoniques complexesCommunication multilingueÉcoute et pédagogieDétection de besoins d'évolutionDocumentation et base de connaissancesApprentissage continu

Challenges détectés

3 enjeux
  1. Optimisation

    Résoudre les difficultés de paramétrage des clients internationaux

  2. Optimisation

    Accompagner les distributeurs sur des installations complexes

  3. Transformation

    Détecter et transmettre les besoins d'évolution des systèmes

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