Observé chez
Chargé de Change Management Bancaire
Finance
Gestion, Finance, Administration
Microsoft OfficePowerPointExcel
Rôle
Accompagner les métiers dans l'adoption des nouveaux processus et outils lors du programme d'intégration de Degroof Petercam en analysant les impacts opérationnels en documentant les écarts processus et en soutenant les utilisateurs dans leur transition.
Technologies
Microsoft OfficePowerPointExcel
Entités
Direction MetierDirection ITDirection RisqueDirection Conformite
Contextes
Banque privéeFinance
Compétences
Analyse des impacts organisationnels et opérationnelsDocumentation des écarts processusGestion du changementCommunication écrite et oraleRédaction de supports de communicationAnimation d'ateliers et réunions d'informationAccompagnement utilisateursCartographie des processusSuivi des risques d'adoptionCollecte et analyse des retours utilisateursCoordination avec équipes projet et métier
Challenges détectés
4 enjeux- Intégration
Intégration de Degroof Petercam et convergence des organisations, processus et outils
- Conformité
Limiter les risques opérationnels lors de la transition
- Transformation
Garantir une transition harmonieuse pour les clients et collaborateurs
- Transformation
Adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs