Chargé d'expérience client retail luxury

Luxe

Commercial, Marketing

Paris

Support

Rôle

Ambassadeur client au Faubourg St Honoré responsable de l'expérience client omnicanale et de la relation VIP en magasin luxury.

Entités

Hermès Distribution France

Contextes

Retail luxuryDistribution

Compétences

Gestion de la relation clientAccueil et protocole VIPVente omnicanaleGestion des événementsFeedback clientTravail en équipePolyvalenceDiscrétion et confidentialitéAnglais courant

Challenges détectés

4 enjeux

Croissance
Offrir une expérience client fluide, chaleureuse et mémorable
Compétences clés
Gestion de la relation clientAccueil et protocole VIPVente omnicanale
Croissance
Soutenir la performance commerciale par la relation client étroite et suivie
Compétences clés
Gestion de la relation clientAccueil et protocole VIP
Optimisation
Amélioration continue via la prise de feedbacks clients
Compétences clés
Feedback client
Croissance
Animer la vie du magasin et son rayonnement via les événements
Compétences clés
Gestion des événements