CRM Data Analyst

Médias

Informatique

Paris

ExcelPower BIPiano AnalyticsAdobe CampaignAirshipMediarithmicsCustomer Data Platform

Rôle

Le CRM Data Analyst accompagne les équipes CRM dans le pilotage de la performance des communications adressées analyse les comportements utilisateurs formule des recommandations et contribue à l'amélioration continue de l'expérience client et des stratégies de personnalisation et de fidélisation.

Technologies

ExcelPower BIPiano AnalyticsAdobe CampaignAirshipMediarithmicsCustomer Data Platform

Entités

Équipe CRMÉquipe DataResponsable Transverse CRM

Contextes

Production et distribution de médias audiovisuelsService public de l’audiovisuelEnvironnement digital à forte audience

Compétences

Analyse de données CRMAnalyse marketingReportingSegmentationCiblagePersonnalisationMesure de la performanceDatavisualisationWebanalyticsRigueurSynthèseCollaborationCommunicationPédagogieExpérimentationRestitution d'insightsGestion de projetDocumentation

Challenges détectés

5 enjeux

Optimisation
Optimiser la performance des campagnes CRM et des communications adressées
Technologies clés
ExcelPower BIPiano Analytics
Compétences clés
Analyse de données CRMReportingMesure de la performance
Croissance
Améliorer la personnalisation, l'engagement et la fidélisation des utilisateurs
Compétences clés
SegmentationCiblagePersonnalisation
Conformité
Garantir la qualité, la fiabilité et la bonne compréhension des données utilisées
Compétences clés
DocumentationGestion de projet
Transformation
Diffuser une culture de la donnée auprès des équipes métiers
Compétences clés
PédagogieCommunicationRestitution d'insights
Transformation
Participer à la transformation numérique de France Télévisions