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Management
CRMOutil de pilotage plateau

Rôle

Pilotage et animation de plateaux de vente à distance pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la Direction sur différents canaux et campagnes

Technologies

CRMOutil de pilotage plateau

Contextes

TélésurveillanceSécurité connectée

Compétences

Management d'équipes de chefs d'équipe et téléconseillersPilotage d'activité commercialeAnimation de feuille de routeSuivi d'indicateurs de performanceGestion des ressources humainesRecrutementCommunication ascendante et descendante

Challenges détectés

2 enjeux
  1. Croissance

    Respecter les objectifs commerciaux fixés par la Direction

  2. Optimisation

    Améliorer la satisfaction client

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