Observé chez
Gestionnaire Technico Commercial Service Client
Industrie
Commercial, Marketing
Drancy, Saint-Thégonnec
Pack Office
Rôle
Gestionnaire technico commercial en support client assurant le traitement des demandes entrantes (appels courriers mails) et la coordination avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes clients et garantir leur satisfaction.
Technologies
Pack Office
Contextes
Chauffage et eau chaudeClimatisationÉlectrification
Compétences
Support techniqueGestion des demandes clientsRésolution de problèmesSuivi clientCommunication écrite et téléphoniqueRigueurEsprit d'analyseApplication des process
Challenges détectés
3 enjeux- Optimisation
Assurer un support technique efficace aux techniciens terrain
Compétences clés
Support techniqueCommunication - Optimisation
Traiter rapidement les demandes clients entrantes
Technologies clés
Pack OfficeCompétences clés
Gestion des demandes clientsCommunication écrite et téléphonique - Croissance
Garantir la satisfaction client par un suivi efficace
Compétences clés
Suivi clientRésolution de problèmes