Chef de projet outils clienteling et data retail luxe

Luxe

Informatique

Paris

Fonctionnel

CRMExcelPowerPoint

Rôle

Pilote la gestion l'évolution et l'optimisation des outils clienteling et des données associées pour renforcer la performance commerciale et l'expérience client au sein de la Maison Christian Dior Couture.

Technologies

CRMExcelPowerPoint

Entités

Client DevelopmentClientsRetail PerformanceData & AIITBoutiquesRégions

Contextes

LuxeRetail

Compétences

Gestion de projet digitalAnalyse de donnéesPilotage de la performanceStructuration de reportingCoordination d'équipes pluridisciplinairesDéfinition de KPIsOptimisation de processCommunicationOrganisationCiblage marketing

Challenges détectés

4 enjeux

Optimisation
Optimiser les outils clienteling pour soutenir la stratégie commerciale
Technologies clés
CRM
Compétences clés
Gestion de projet digitalCoordination d'équipes pluridisciplinaires
Optimisation
Structurer et fiabiliser le reporting et les KPIs clienteling
Technologies clés
Excel
Compétences clés
Analyse de donnéesStructuration de reporting
Conformité
Améliorer la qualité et la conformité de la base de données clients
Compétences clés
Optimisation de process
Croissance
Déployer une stratégie de ciblage data/AI pour les actions clienteling
Compétences clés
Ciblage marketingAnalyse de données