Observé chez

Assistant Conseiller Clientèle Particuliers

Finance

Commercial, Marketing

Chapelle-la-Reine

Support

Rôle

Assistant conseiller clientèle en charge de l'accueil du traitement des demandes clients et du développement commercial au sein d'une agence bancaire de proximité.

Entités

Agence Bancaire DE Proximite Chapelle-la-reine

Contextes

Banque de détailBanque de proximité

Compétences

Accueil et orientation clientsTraitement des demandes clients multicanalOpérations courantes sur comptesDétection des besoins clientsDémarche commerciale de ventePhoning cibléGestion des risques opératoiresRespect de la réglementationMontage de dossiers de créditsSens du service clientDynamisme commercialEsprit d'équipe

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez BRED Banque Populaire, avec les technologies et compétences associées.

01Croissance
Développer les portefeuilles clients particuliers
02Optimisation
Assurer la qualité du traitement des demandes clients
03Conformité
Respecter la réglementation et les procédures de gestion des risques