Coordinateur Opérationnel Services de Luxe

Hôtellerie

Gestion, Finance, Administration

Support

Opera Property Management SystemMicrosoft Office

Rôle

Coordonne les services de majordome et assure la liaison entre les départements pour garantir une expérience client ultra luxueuse en supervisant la préparation des arrivées la gestion des préférences clients et le respect des standards de service d’excellence.

Technologies

Opera Property Management SystemMicrosoft Office

Entités

ButlerHousekeepingF&B

Contextes

Hôtellerie de luxePré-ouverture d’hôtel

Compétences

Coordination opérationnelleGestion administrativeOrganisationGestion de la relation clientContrôle documentaireGestion des préférences clients

Challenges détectés

3 enjeux

Conformité
Assurer la conformité aux standards LQA et Forbes Travel Guide
Intégration
Coordonner les services de majordome et la préparation des arrivées en phase de pré-ouverture
Technologies clés
Opera Property Management SystemMicrosoft Office
Compétences clés
Coordination opérationnelleGestion administrative
Croissance
Gérer les préférences et l’historique client pour une expérience personnalisée
Compétences clés
Gestion de la relation clientGestion des préférences clients