Observé chez
R
Recrutement en cours
Agent Réservations et Services Royal Hôtellerie de Luxe
Hôtellerie
Commercial, Marketing
Opera PMS
Rôle
Assure la gestion des réservations et offre un service personnalisé de type conciergerie de luxe aux clients avant pendant et après leur séjour garantissant une expérience mémorable conforme aux standards de Raffles & Fairmont Doha.
Technologies
Opera PMS
Entités
Front OfficeSalesRevenue
Contextes
Hôtellerie de luxe
Compétences
Gestion des réservationsService client personnaliséUpsellingCross-sellingCommunication en anglais
Challenges détectés
3 enjeux- Croissance
Maximiser le revenu des chambres par upselling et cross-selling
Compétences clés
UpsellingCross-selling - Croissance
Garantir une expérience client personnalisée et mémorable
Compétences clés
Service client personnalisé - Conformité
Assurer la confidentialité et la protection des données clients