Chargé de Service Clients Assurance Vie

Assurance

Commercial, Marketing

Support

WordExcelTEAMSlogiciel de gestion de la relation clientsystèmes informatiques de gestion

Rôle

Assure la gestion et le suivi des demandes clients et distributeurs en épargne individuelle (assurance vie et retraite) en garantissant un service client différencié et de qualité tout en respectant les procédures et délais de traitement.

Technologies

WordExcelTEAMSlogiciel de gestion de la relation clientsystèmes informatiques de gestion

Entités

Service Clients Epargne

Contextes

Assurance vieÉpargne individuelleRetraite

Compétences

Connaissances en assurance vieConnaissances en financesNotions fiscalesMaîtrise des procédures de gestionRigueurRéactivitéEsprit d’équipeTechniques de communication écrite et oraleTechniques d’animation d’appels sortants

Challenges détectés

3 enjeux

Croissance
Améliorer la satisfaction et la fidélisation client
Compétences clés
Techniques de communication écrite et oraleRigueurRéactivité
Conformité
Respecter les engagements de délais et de qualité de service
Technologies clés
logiciel de gestion de la relation clientsystèmes informatiques de gestion
Compétences clés
Maîtrise des procédures de gestion
Croissance
Accompagner les clients et distributeurs dans la gestion des contrats
Compétences clés
Connaissances en assurance vieConnaissances en finances