Conseiller relation client banque

Banque

Commercial, Marketing

Val de Fontenay, Paris

Support

Rôle

Assure la prise en charge des demandes clients et distributeurs développe et fidélise la clientèle en proposant des solutions personnalisées tout en appliquant les standards de qualité et de conformité d’AXA Banque.

Entités

Relation Client & Distributeur

Contextes

Banque

Compétences

Relation clientAnalyse des besoinsCommunication téléphoniqueOrganisationAdaptabilitéFidélisation clientRespect des processus internes

Challenges détectés

4 enjeux

Croissance
Développer et fidéliser la clientèle active
Compétences clés
Fidélisation clientAnalyse des besoinsProposition de solutions personnalisées
Croissance
Assurer la satisfaction client
Compétences clés
Relation clientCommunication téléphoniqueOrganisation
Conformité
Appliquer les standards de qualité et de conformité
Compétences clés
Respect des processus internes
Croissance
Relever des défis commerciaux